De COVID-crisis heeft mensen en organisaties op vele manieren beïnvloed, maar een duidelijk negatief effect was de beperking van de persoonlijke en directe communicatie. En wanneer het gaat om producttraining, weten we allemaal dat de best ontworpen online training of live presentatie geen vervanging kan zijn van de persoonlijke training waar de loodgieters en elektriciens het product in hun eigen handen kunnen nemen, testen en vergelijken met verschillende modellen. De voordelen van een trainer naast u, die toelichting geeft en de antwoorden aanpast, gaat verder dan het feitelijke leren. Zij helpen tevens om ons als bedrijf te verbinden met onze klanten en om langdurige relaties en loyaliteit op te bouwen.

Omdat we een duidelijker, op bewijs gebaseerd perspectief wilden krijgen wat betreft het belang van training in onze sector, hebben we recentelijk gesproken met Dirk Hoogenboom, Onderzoeksconsultant bij het bedrijf USP Marketing Consultancy. USP onderzoekt al meer dan 20 jaar de industrie in Europa, met een focus op loodgieterswerk en elektriciteit. Hieronder vindt u een paar belangrijke hoogtepunten uit het interview, waarin wij het er over hebben gehad wat momenteel de perceptie van Europese installateurs is over trainingsservices, of zij nog steeds geïnteresseerd zijn in het besteden van tijd en moeite in producttrainingen en wat we in de komende jaren kunnen verwachten.

Hoe belangrijk is training eigenlijk?

Als we kijken naar de Europese bouwmarkt in het algemeen en de installatiemarkt, zien we een paar trends die in de afgelopen jaren zijn versneld.

Ten eersteis een tekort aan arbeidskrachten, zowel wat betreft omvang van beroepsbevolking en kwaliteit van het werk, vele jaren een probleem geweest. Met meer jonge mensen die een theoretische opleiding kiezen vergeleken met een beroepsopleiding, dreigt de kloof in de toekomst nog groter te worden. We zien een tekort in zowel loodgieterswerk als elektrisch installatiewerk, maar volgens statistieken van de USP lijkt de sector van loodgieterswerk en mechanische installatie meer getroffen te zijn.

Ten tweedeis de werklast op het huidige personeelsbestand steeds hoger, dus onze eindklanten moeten elke dag sneller en efficiënter werken. Dit versmalt ook hun perspectief en zorgt ervoor dat zij zich meer richten op de korte termijn en de tools die hen nu helpen.

Ten derdeveranderen installatietechnologieën snel, voor het genereren van meer duurzame en klimaatvriendelijke resultaten. Technologieën van verwarming, koeling en elektrische installatie worden geavanceerder en meer gedigitaliseerd, waardoor installateurs hun vaardigheden voortdurend moeten bijwerken.

Al deze trends gecombineerd maken training essentieel voor het dichten van de kenniskloof en het verhogen van de productiviteit van installateurs op de werklocatie. Wat ook waar is dat wij als fabrikant het juiste trainingsprogramma moeten ontwerpen die de specifieke behoeften van elke klantgroep aanpakt.

Wat zijn de grootste kenniskloven?

Naast installatieproducten en -technieken moeten loodgieters en elektriciens een zeer grote verscheidenheid aan technologieën, toepassingen en gerelateerde producten onder de knie krijgen. Maar een van de meest complexe gebieden is gerelateerd aan nieuwe regels en voorschriften. Vooral in Europa, met zoveel focus op groene energie en duurzaamheid, verandert wetgeving erg snel, en installateurs moeten het tempo bijhouden.

In het VK (56%), België (55%) en in Duitsland (43%) denken installateurs bijvoorbeeld dat nieuwe wet- en regelgeving het belangrijkste trainingsonderwerp is dat ze momenteel nodig hebben. Verwerven van nieuwe productinformatie en kennis staat in de top 5, samen met de installatie van producten, markttrends en probleemoplossing. Onderaan de lijst staan onderwerpen als digitalisering en connectiviteit of business training. Dit wordt ook veroorzaakt door de druk en hoge werklast, waardoor de installateur op een kortere termijn gaat denken en handelen.

Aantal Opleidingen en Gewenst Formaat

Hoewel we het afgelopen jaar een voortdurende stroom hebben gezien van e-mailuitnodigingen voor online trainingen, presentaties en virtuele conferenties, heeft de afname van het aantal professionele trainingen die Europese installateurs hebben gevoeld, bewezen dat online trainingen geen oplossing zijn die past bij alle behoeften. Er bestaan bepaalde soorten kennis en training die niet virtueel kunnen worden overgedragen of gegeven, zoals diepgaande producttrainingen. Het meest getroffen waren Nederland (-72%), Duitsland (-66%) en België (-61%), maar alle landen zagen een grote daling in het aantal gevolgde trainingen.

* Het aantal gevolgde trainingen per land in 2021, vergeleken met 2020. 

Het standaard formaat van trainingen in het afgelopen jaar is ook veranderd. De meeste fabrikanten moesten verschuiven van persoonlijk naar online. Hoewel online training voordelen kent en het werkt voor bepaalde onderwerpen, geven installateurs ook in sterke mate de voorkeur aan persoonlijke training. In feite geeft meer dan 90% van de installateurs de voorkeur aan persoonlijke of gemengde (online + persoonlijke) training.

Klaar voor het aangaan van toekomstige uitdagingen

Bij Professional Tools hebben we altijd sterk de nadruk gelegd op producttraining en studie. Het is deel van ons DNA en het heeft gezorgd voor de waardering en loyaliteit van onze eindklanten. Wij zijn vandaag de dag goed uitgerust om deze tradities voort te zetten en de beste training te bieden, zowel persoonlijk als online. Onze trainers, onze verkoopteams, productmanagers, klantenservice, technische service en technische teams bieden allemaal hun expertise aan onze klanten, waarbij zij hen ondersteunen en opleiden om nog productiever te worden op de werklocatie. Wij blijven onze trainingsprogramma's diversifiëren en zullen meer flexibiliteit bieden naarmate de Covid-situatie zich stabiliseert. Tot die tijd nemen eindgebruikers contact op om virtuele trainingen in te plannen, die kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van iedereen

Wij kijken altijd uit naar het delen van onze expertise met iedereen die geïnteresseerd is in meer informatie over onze gereedschappen en technologieën.

U kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen voor het inplannen van een training of een gratis productdemonstratie. 

Blijf in contact met ons, abonneer u op onze maandelijkse nieuwsbrief en ontdek onze kanalen op sociale media HIER.